Atenció a l'usuari
Servei de Salut de les Illes Balears (IB-SALUT)
Atenció a l'usuari
Com a ciutadà/a usuari/a dels serveis sanitaris públics teniu drets i deures. A Atenció a l'Usuari us ajudam a conèixer-los i exercir-los.
Integrem l'opinió dels/les usuaris/es en el Servei de Salut
Mitjançant la recepció de queixes, suggeriments, sol·licituds d'informació i agraïments relacionats amb l'ús dels serveis sanitaris.
Informem i orientem
Atenem dubtes gestions assistencials i administratives de forma personalitzada
Coneixem l'experiència de l'usuari
Per avaluar i millorar el funcionament del Servei de Salut
On i com podeu posar una Queixa, Suggeriment, Sol·licitud d'Informació o Agraïment?
O bé al Servei d'Atenció a l'Usuari de cada centre sanitari
Si preferiu atenció telefònica o presencial
- Serveis Centrals
- Telèfon: 971 175 617 / 971 175 600 / 971 175 614
- Horari d'atenció a l'usuari: de 9:00 a 14:00 h
- Correu electrònic: atenciousuari@ibsalut.caib.es
- Hospital Universitari Son Espases
- Telèfon: 871 205 000
- Extensions telefòniques: 75019 - 75049
- Horari d'atenció a l'usuari: de 8 a 20 h
- Correu electrònic: huse.atencionusuario@ssib.es
- Hospital Universitari Son Llàtzer
- Telèfon: 871 202 188 / 871 202 356
- Horari d'atenció a l'usuari: de 8:30 a 14:30 h
- Correu electrònic: hsll.atencionusuario@hsll.es
- Hospital Comarcal d'Inca
- Telèfon: 971 888 512
- Horari d'atenció a l'usuari: de 8:00 a 20:00 h
- Correu electrònic: sau@hcin.es
- Hospital de Manacor
- Telèfon: 971 847 024 / 971 847 029
- Horari d'atenció a l'usuari: de 9:00 a 14:00 h
- Correu electrònic: atencioalespersones@hmanacor.org
- Atenció Primària de Mallorca
- Telèfon: 971 170 063
- Horari d'atenció a l'usuari: de 9:00 a 14:00 h
- Hospital Sant Joan de Déu
- Telèfon: 971 704 625
- Horari d'atenció a l'usuari: de 8:30 a 14:30 h
- Correu electrònic: hospitalmallorca.atu@sjd.es
- Àrea de Salut d'Eivissa i Formentera
- Telèfon: 971 397 000
- Horari d'atenció a l'usuari: de 8:00 a 14:00 h
- Correu electrònic: sau@asef.es / asef.cs.formentera@asef.es
- Àrea de Salut de Menorca
- Telèfon: 971 487 295 / 971 487 293
- Horari d'atenció a l'usuari: de 9:00 a 14:00h
Us informam sobre...
- Prestacions sanitàries, targeta sanitària, transport sanitari, aportació farmacèutica...
- Carta de drets i deures del pacient.
- El dret d'escollir facultatiu i a la segona opinió mèdica.
- Com formalitzar les voluntats anticipades.
- Els temps màxims de resposta als quals teniu dret.
- Com sol·licitar accés a la vostra documentació clínica (còpia d'història clínica, informes mèdics)
- Sol·licitud de rectificació, cancel·lació i oposició de dades contingudes en la història clínica.
- Qualsevol altra gestió de l'usuari/a en relació amb el sistema sanitari públic de les Illes Balears.
Participació ciutadana en la millora del Servei de Salut de les Illes Balears
Quantes queixes, suggeriments, sol·licituds d'informació i agraïments ha rebut el Servei de Salut de les Illes Balears?
Aquí es mostra l'evolució del volum d'activitat i espera mitjana en la resposta a les queixes, suggeriments, sol·licituds d'informació i agraïments (QSSI) presentades pels usuaris dels serveis sanitaris públics. És un bon indicador del grau de participació ciutadana i de l'accessibilitat als Serveis d'Atenció a l'Usuari.
Evolució activitat QSSI 2017-2022
Temps mitjà de resposta (dies) QSSI 2017-2022
Experiència i satisfacció amb la pàgina web del Servei de Salut de les Illes Balears
Amb la finalitat de millorar la vostra experiència com a usuari de la pàgina web d'Ibsalut, sol·licitem que empleneu aquest qüestionari. Emplenar-ho només us agafarà uns tres minuts. Les dades seran tractades de manera anònima i únicament per a aquest fi.
© 2021 | Servei de Salut de les Illes Balears | C/ de la Reina Esclarmunda, 9 - 07003 Palma - Illes Balears